자주 묻는 질문
고객님들이 가장 많이 문의하시는 내용을 모았습니다. 원하는 답변을 찾지 못하셨다면 언제든 전화 주세요.
매장에 가면 어떤 제품들을 직접 볼 수 있나요?
부산좌천점과 동김해점 매장에는 금성침대와 베드리움의 다양한 프레임과 매트리스가 전시되어 있습니다. 모든 전시 제품에 직접 누워보실 수 있으며, 전시되지 않은 모델도 카탈로그와 전화 상담을 통해 확인하실 수 있습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
주문 후 보통 7~14일 내에 배송이 이루어집니다. 단, 인기 제품이나 주문 제작이 필요한 경우 최대 3주까지 소요될 수 있습니다. 정확한 배송 일정은 주문 시점에 확인해주시기 바랍니다. 배송은 전문 기사님이 방문하여 설치까지 도와드립니다.
침대 프레임과 매트리스를 따로 구매할 수 있나요?
네, 가능합니다. 원하시는 프레임과 매트리스를 각각 선택하여 조합하실 수 있습니다. 매장 방문 시 전문 상담사가 고객님의 체형과 취침 습관에 맞는 최적의 조합을 추천해 드립니다.
오래된 침대 수거 서비스가 있나요?
네, 기존에 사용하시던 침대를 무료로 수거해 드립니다. 다만, 일부 특수 침대(돌침대, 흙침대 등)의 경우 수거가 어려울 수 있으니 사전에 문의 부탁드립니다. 수거는 배송 기사님이 새 제품 설치 시 함께 진행합니다.
할부 결제가 가능한가요?
네, 신용카드 무이자 할부를 지원합니다. 카드사별로 할부 기간이 상이할 수 있으니, 매장 방문 또는 전화 문의를 통해 자세한 내용을 확인해 주세요.
제품 보증 기간은 어떻게 되나요?
제품별 품질 보증을 제공하고 있으며, 보증 기간은 제품에 따라 상이할 수 있습니다. 보증 기간 내 제조 결함이 발견될 경우 무상 수리 또는 교환 서비스를 받으실 수 있습니다. 자세한 보증 내용은 구매 시 안내해 드립니다.
매장 주차는 가능한가요?
매장 맞은편 가구거리 공영주차장에 주차하실 수 있습니다. 매장에서 무료 주차권을 제공해 드립니다.
영업시간 외에 방문 상담이 가능한가요?
기본 영업시간은 매일 오전 10시 30분부터 오후 7시까지입니다. 영업시간 외 방문을 원하시는 경우 전화로 사전 예약해 주시면 최대한 맞춰드리도록 하겠습니다.
매트리스 경도는 어떻게 선택해야 하나요?
일반적으로 허리가 약하신 분은 단단한(hard) 경도를, 측면으로 주무시는 분은 부드러운(soft) 경도를 추천합니다. 하지만 개인차가 크기 때문에 매장에 방문하셔서 직접 여러 경도의 매트리스에 누워보시고 결정하시는 것이 가장 좋습니다.
온라인 주문도 가능한가요?
현재 부산좌천점과 동김해점은 오프라인 매장 중심으로 운영되고 있습니다. 온라인 전용 주문 시스템은 준비 중이며, 현재는 전화 상담(부산좌천점 051-631-0119 / 동김해점 055-322-0118) 또는 매장 방문을 통해 주문해 주시기 바랍니다.